Questions fréquentes
1. Où se déroulent les séances ?
Les séances ont lieu en présentiel, dans un lieu neutre, calme et sécurisé, généralement en extérieur (parc, jardin public, espace naturel). Le lieu précis est confirmé lors de la prise de rendez-vous.
2. Puis-je choisir un autre lieu ?
Oui, dans la mesure du possible, nous pouvons convenir d’un lieu neutre adapté à votre confort et confidentialité.
3. Quelle est la durée d’une séance ?
La séance standard dure environ 1 heure, sauf la première consultation découverte de 30 minutes offerte.
4. Comment se déroule une séance ?
La séance est un temps d’échange confidentiel, respectueux et bienveillant, visant à clarifier vos objectifs, explorer vos difficultés, et construire des solutions concrètes.
5. Où se déroulent les stages de reconnexion en nature ?
Les stages se déroulent en pleine nature, avec bivouac. Nous veillons à installer nos campements uniquement dans des zones autorisées afin d’assurer le respect de la réglementation et éviter tout problème.
6. Comment prendre rendez-vous ?
Vous pouvez réserver une séance via le formulaire de contact sur le site ou par téléphone.
Conditions générales de prestation
Article 1 – Objet
Les présentes conditions régissent les prestations de coaching et médiation proposées par Raphaël.
Article 2 – Modalités des séances
Les séances se déroulent de préférence en présentiel (Visio si exception), en extérieur dans un lieu neutre convenu entre les parties, favorisant un cadre confidentiel et apaisant.
Article 3 – Durée et tarifs
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Séance découverte gratuite (30 minutes)
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Séance standard d'une heure et demi au tarif indiqué sur le site
Le règlement s’effectue avant ou après la séance, selon l’accord avec le client.
Article 4 – Annulation et report
Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l’avance. En cas d’absence sans préavis, la séance pourra être facturée..
Article 5 – Confidentialité et secret professionnel
En tant que médiateur social, je suis soumis au secret professionnel, obligation que j’applique également dans le cadre du coaching.
Ainsi, tous les échanges sont strictement confidentiels, dans le respect total de votre vie privée.
Article 6 – Engagement du client
Le client s’engage à participer activement aux séances, à être honnête et ouvert dans les échanges afin d’optimiser les résultats de l’accompagnement.
Article 7 – Limites de la prestation
Le coaching et la médiation ne remplacent pas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique. En cas de besoin, Raphaël pourra orienter le client vers un professionnel adapté et qualifié.
Article 8 – Responsabilité
Raphaël s’engage à fournir ses prestations avec sérieux et professionnalisme. Toutefois, il ne peut garantir de résultats spécifiques, ceux-ci dépendant en grande partie de l’implication du client.
Article 9 – Respect des horaires
Le respect des horaires fixés est essentiel pour assurer la qualité du service. En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée sans réduction du tarif.
Article 10 – Données personnelles
Les informations communiquées par le client sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément à la réglementation RGPD. Elles ne seront jamais transmises à des tiers sans consentement préalable.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Les supports, méthodes, outils fournis dans le cadre des prestations restent la propriété exclusive de Raphaël Life Coach. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.